Менеджер программ поддержки пациентовВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 80 000 руб.
Москва
3–6 лет

Компания Aston Group - эксперт в области медицинской и маркетинговой информации, а также консалтинговых решений в здравоохранении.

В связи с расширением направлений бизнеса компания открывает вакансию Менеджер программ поддержки пациентов

Программа поддержки пациентов - это система сервисного сопровождения пациентов на всем пути их движения от постановки диагноза и назначения терапии до ее окончания или определенного исхода для улучшения качества жизни пациентов и их родственников/

Организация программ поддержки пациентов – это выстраивание под ключ системы коммуникации с пациентами, находящимися на определенной терапии, предоставления пациентам сервисов, учет и контроль качества коммуникации и предоставленных сервисов в программном обеспечении (CRM+call-center)

Виды программ поддержки пациентов:

  • Программы с сервисами контроля соблюдения назначенного режима терапии (горячая линия, смс-напоминания, мобильный дневник пациента, визиты медсестер)
  • Программы с медико-диагностическими сервисами (лабораторные анализы, врачебные консультации)
  • Программы с консультационными сервисами (юридические, психологические консультации)
  • Программы с обучающими сервисами (групповые и индивидуальные обучающие занятия по технике применения препаратов, по навыкам самоконтроля)
  • Программы с информационными сервисами (горячая линия, сайты, мобильные приложения для повышения информированности о заболевании, особенностях терапии)
  • Программы с дисконтными сервисами (дисконтные, скидочные карты на покупку препаратов в рознице для обеспечения доступности препаратов)

Обязанности:

  • Работа с клиентами компании. Установление и поддержание эффективных партнерских взаимоотношений с клиентами компании, привлечение новых клиентов, создание спроса на услуги направления программ поддержки пациентов, выявление потребностей клиентов;
    • разработка дизайна программ, удовлетворяющих потребностям клиентов;
    • проведение презентации решений клиентам;
    • ведение клиентов в течение периода реализации проектов;
    • постпроектная поддержка клиентов: выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, отслеживание степени удовлетворенности клиентов
  • Разработка и реализация программ поддержки пациентов, управление программой, контроль исполнения установленных целевых показателей программы (сроки, качество, рентабельность), отчетность по программам, оптимизация производственных процессов;
    • Разработка документации программ: план-график, концепция программы, протокол программы, контент, инструментарий (карта пациента, скрипты, др.);
    • Сотрудничество с другими подразделениями компании для реализации программ, организация кросс-функциональных рабочих групп, согласование дизайна и документации программ с другими подразделениями и членами рабочих групп;
    • Внедрение программ, постановка задач и контроль реализации программ рабочими группами;
    • Поиск и привлечение при необходимости внешних подрядчиков для реализации программ, выстраивание отношений, заключение контрактов, постановка задач, контроль и прием работ;
    • Обработка информации, формируемой/собираемой/предоставляемой в рамках программ, подготовка отчетной документации для клиентов;
    • Формирование и предоставление финансовой отчетности по программам;
    • Проведение презентаций для клиентов по результатам реализации программ
  • Контроль документооборота с клиентами, контроль подписания документов о выполнении работ и получения оплат от клиентов;
  • Выполнение индивидуального плана продаж, участие в выполнении плана продаж по подразделению;
  • Укрепление позиций Компании на рынке здравоохранения

Требования:

  • Высшее образование: маркетинг, социология, психология, фармацевтика, медицина (наличие образования в маркетинге, социологии, психологии – приветствуется);
  • Опыт работы на фармацевтическом рынке – не менее 3-х лет (опыт работы с фармпроектами в исследовательских агентствах – приветствуется);
  • Опыт работы в области управления проектами и ведения клиентской работы – не менее 1 года (наличие самостоятельно реализованных проектов)
  • Владение ПК (MS office), навыки обработки данных (минимально – Excel), навыки визуализации данных – на уровне уверенного пользователя;
  • Английский язык – на уровне не ниже Intermediate (включая разговорный английский);
  • Сильные коммуникативные навыки и навыки устной презентации, умение работать с ключевыми лицами, с клиентскими возражениями;
  • Структурное мышление, аналитические способности;
  • Гибкость и быстрая адаптация к изменяющимся клиентским ситуациям.

Условия:

  • Оклад – от 80 000 руб.;
  • Испытательный срок – от 3 до 6 месяцев в зависимости от опыта кандидата;
  • Увеличение оклада может обсуждаться успешным кандидатом после 6 месяцев работы при условии достижения установленных на этот период показателей;
  • Годовая бонусная система;
  • Возможность работать в компании с 17- ти летней историей;
  • Возможность ∙создавать интересные и сложные проекты на рынке здравоохранения;
  • Возможность работать с интересными людьми в творческом коллективе.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
General Manager з/п не указанаVimetco, Румыния
Рекомендуем

Вакансия в архиве